Политика конфиденциальности платформы TOSYA

2.1. Владельцем персональных данных Пользователей Платформы в понимании статьи 2 Закона Украины «О защите персональных данных», а также контролёром в понимании статьи 4 GDPR, является ФОП Романець Арсен Андрійович, РНОКПП 3739606798, местонахождение: Львівська обл, м. Шептицький, Новодвірська 1, номер записи в Едином государственном реестре юридических лиц, физических лиц-предпринимателей и общественных формирований: 331988505648, дата записи: 04.09.2026 (далее – Администрация).

2.2. Контактный адрес электронной почты для обращений по вопросам обработки персональных данных: support@tosya.app.

3.2. Администрация не осуществляет целенаправленный сбор персональных данных, обработка которых представляет особый риск для прав и свобод субъектов персональных данных в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных» и GDPR. Пользователь обязуется не размещать такие данные на Платформе.

4.1. Администрация получает персональные данные непосредственно от Пользователя, когда он создаёт Учётную запись, заполняет Профиль, публикует Запрос, Портфолио или Отзыв, отправляет сообщения или обращается в службу поддержки.

4.2. Часть технических данных собирается автоматически при использовании Платформы с помощью файлов cookie и подобных технологий в соответствии с Политикой использования файлов cookie.

4.3. Данные об оплате Платных возможностей могут поступать от платёжных сервисов или других технических поставщиков, обеспечивающих проведение платежей.

5.3. Обработка персональных данных для отправки маркетинговых сообщений осуществляется исключительно на основании отдельного согласия Пользователя, которое он может отозвать в любое время.

6.1. Администрация не принимает и не обрабатывает оплату за работы или услуги, которые Мастера выполняют или предоставляют Клиентам.

6.2. Платформа может обрабатывать платежи только за Платные возможности Платформы, в частности PRO-подписку, пакеты Предложений или другие дополнительные функции.

6.3. Для проведения платежей используются сторонние платёжные сервисы, которые обрабатывают платёжные данные в соответствии со своими правилами и политиками конфиденциальности.

6.4. Администрация не хранит полные реквизиты платёжных карт Пользователей, если иное прямо не указано на Платформе.

7.1. Часть информации, которую Пользователь размещает на Платформе, является публичной или доступной другим Пользователям в соответствии с назначением Платформы.

7.2. К такой информации относятся имя, фотография Профиля, описание Мастера, категории услуг, Портфолио, рейтинг, Отзывы, город или регион, а также другая информация, которую Пользователь самостоятельно добавляет в Профиль или публикации.

7.3. Пользователь самостоятельно определяет объём информации, которую делает доступной другим Пользователям, и несёт ответственность за её размещение.

8.1. Администрация может отправлять Пользователям сервисные сообщения, связанные с Учётной записью, Запросами, Предложениями, чатами, платежами, модерацией или безопасностью.

8.2. Для отправки сообщений могут использоваться электронная почта, push-уведомления в браузере, сообщения внутри Платформы или другие доступные каналы связи.

8.3. Пользователь может изменять настройки уведомлений, если такая возможность доступна на Платформе.

8.4. Сервисные сообщения, необходимые для работы Учётной записи, обеспечения безопасности или выполнения требований законодательства, отправляются независимо от маркетинговых настроек Пользователя.

9.1. Платформа использует файлы cookie и подобные технологии для обеспечения авторизации, сохранения сессии, настроек Пользователя, безопасности, аналитики и улучшения работы сервиса.

9.2. Порядок использования файлов cookie определяется Политикой использования файлов cookie, размещённой на Платформе.

10.2. Трансграничная передача персональных данных осуществляется с соблюдением требований Закона Украины «О защите персональных данных» и, в случаях применения, требований GDPR, в частности в государства, обеспечивающие надлежащую защиту персональных данных, или с применением стандартных договорных положений.

11.1. Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, определённых настоящей Политикой, но не дольше, чем это необходимо для работы Учётной записи, предоставления функционала Платформы, выполнения требований законодательства, рассмотрения споров, предотвращения нарушений и защиты прав.

11.2. Персональные данные, связанные с Учётной записью, хранятся в течение срока её существования и 30 (тридцати) календарных дней после её удаления для завершения технических процессов удаления.

11.3. Данные об оплате Платных возможностей и соответствующие первичные документы хранятся в течение срока, установленного законодательством Украины для хранения документов бухгалтерского и налогового учёта в соответствии с пунктом 44.3 статьи 44 Налогового кодекса Украины.

11.4. Данные, необходимые для рассмотрения жалоб, споров или защиты от претензий, хранятся в течение срока исковой давности, установленного Гражданским кодексом Украины и другими актами действующего законодательства Украины.

11.5. Контент, который был публичным или передан другим Пользователям в рамках функционала Платформы, может оставаться доступным в случаях, когда это необходимо для работы сервиса, сохранения истории взаимодействий или реализации законных интересов Администрации.

11.6. После окончания срока хранения персональные данные уничтожаются или обезличиваются в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных».

12.1. Администрация принимает организационные и технические меры, предусмотренные Законом Украины «О защите персональных данных» и GDPR, если он применяется, для защиты персональных данных от незаконного доступа, потери, изменения, раскрытия или уничтожения.

12.2. К таким мерам относятся контроль доступа, шифрование каналов передачи данных с использованием HTTPS, защищённое хранение паролей в хешированном виде, журналирование действий, резервное копирование и другие средства безопасности.

12.3. Администрация назначает ответственное лицо, которое организует работу, связанную с защитой персональных данных, в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных».

12.4. В случае нарушения безопасности персональных данных, которое может представлять риск для прав и свобод Пользователей, Администрация уведомляет об этом Пользователей и, в предусмотренных законодательством случаях, уполномоченный орган в сроки, установленные законодательством.

12.5. Ни один способ передачи или хранения данных в сети Интернет не является абсолютно безопасным, поэтому Администрация не может гарантировать полное отсутствие рисков.

13.2. Для реализации своих прав Пользователь обращается к Администрации по адресу электронной почты support@tosya.app. Администрация имеет право потребовать подтверждение личности Пользователя перед выполнением запроса.

13.3. Запросы рассматриваются в срок, не превышающий 30 (тридцати) календарных дней со дня их получения.

13.4. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до отзыва, и не препятствует обработке на других правовых основаниях, предусмотренных пунктом 5.2 настоящей Политики.

14.1. Платформа не предназначена для самостоятельного использования лицами, не обладающими полной гражданской дееспособностью в соответствии с действующим законодательством Украины.

14.2. Если Администрации станет известно, что персональные данные были предоставлены лицом без необходимого согласия законного представителя, Администрация имеет право ограничить доступ к Учётной записи или удалить такие данные.

15.1. Платформа может содержать ссылки на сторонние веб-сайты или сервисы.

15.2. Администрация не контролирует политики конфиденциальности и правила таких сторонних сервисов и не несёт ответственности за их действия.

15.3. Перед использованием сторонних сервисов Пользователю рекомендуется ознакомиться с их политиками конфиденциальности.

16.1. Администрация имеет право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую Политику.

16.2. Обновлённая редакция Политики публикуется на Платформе с указанием даты вступления в силу. В случае существенных изменений Администрация дополнительно уведомляет Пользователей по электронной почте или посредством уведомления на Платформе.

16.3. Продолжение использования Платформы после вступления в силу обновлённой редакции Политики является подтверждением ознакомления Пользователя с обновлёнными условиями обработки персональных данных.

17.1. По вопросам, касающимся настоящей Политики, обработки персональных данных или реализации прав субъекта персональных данных, Пользователи могут обращаться по адресу электронной почты: support@tosya.app.