Условия использования платформы TOSYA

2.2. Другие термины, не определённые в настоящих Условиях, используются в значении, установленном действующим законодательством Украины.

3.1. Платформа является онлайн-сервисом информационного посредничества, который предоставляет Клиентам и Мастерам техническую возможность находить друг друга, обмениваться информацией и договариваться о возможном сотрудничестве.

3.2. Администрация не является исполнителем строительных, ремонтных, дизайнерских, монтажных или любых других работ или услуг, не является агентом, представителем, посредником, работодателем, подрядчиком, заказчиком или стороной договора между Клиентом и Мастером.

3.3. Все договорённости относительно предмета, стоимости, сроков, объёма, качества, гарантий, материалов, порядка оплаты работ или услуг и ответственности за результат заключаются непосредственно между Клиентом и Мастером вне Платформы. Администрация не является стороной таких договорённостей и не контролирует их выполнение.

3.4. Администрация не принимает, не обрабатывает и не перечисляет оплату за работы или услуги, которые Мастера выполняют или предоставляют Клиентам.

3.5. Администрация не проверяет наличие у Мастеров лицензий, разрешений, квалификации или статуса субъекта предпринимательской деятельности, если иное прямо не предусмотрено функционалом Платформы. Пользователи самостоятельно проверяют такие сведения до оформления договорных отношений между собой.

4.1. Платформа предназначена для использования на территории Украины. К отношениям, возникающим из настоящих Условий, применяется законодательство Украины.

4.2. Пользователи самостоятельно отвечают за соблюдение требований законодательства Украины при использовании Платформы, размещении Контента, общении с другими Пользователями и выполнении договорённостей между собой.

5.1. Для доступа к отдельным функциям Платформы Пользователь создаёт Учётную запись, выбирая тип Учётной записи, Клиент или Мастер, и заполняя регистрационную форму.

5.2. При регистрации и в течение всего срока использования Платформы Пользователь обязуется предоставлять достоверную, актуальную и полную информацию и своевременно обновлять её.

5.3. Пользователь несёт ответственность за сохранение конфиденциальности своих учётных данных и за все действия, совершённые с использованием его Учётной записи. Все действия, совершённые с использованием Учётной записи Пользователя, считаются совершёнными Пользователем лично.

5.4. Пользователь обязан незамедлительно уведомить Администрацию по адресу электронной почты support@tosya.app о любом несанкционированном использовании Учётной записи или подозрении на нарушение её безопасности.

5.5. Регистрация на Платформе осуществляется лицами, обладающими полной гражданской дееспособностью в соответствии со статьёй 34 Гражданского кодекса Украины. Лица, не достигшие 18 лет, могут использовать Платформу только с согласия родителей, усыновителей или попечителей в случаях, предусмотренных действующим законодательством Украины.

5.6. Администрация имеет право отказать в регистрации, ограничить, временно заблокировать или удалить Учётную запись в случае нарушения Пользователем настоящих Условий, действующего законодательства Украины или правил Платформы, а также в случае предоставления недостоверной информации.

6.1. Пользователь может иметь Профиль Клиента, Профиль Мастера или другой тип Профиля в соответствии с функционалом Платформы.

6.2. Мастер самостоятельно несёт ответственность за информацию, которую размещает в своём Профиле, включая описание услуг, опыт, фотографии, видеозаписи, цены, Портфолио и другие материалы.

6.3. Клиент самостоятельно несёт ответственность за информацию, которую размещает в Запросах, сообщениях или Профиле.

6.4. Запрещается размещать неправдивую, вводящую в заблуждение, незаконную или оскорбительную информацию, а также информацию, принадлежащую третьим лицам, без надлежащего разрешения таких лиц.

7.1. Клиенты могут создавать Запросы на выполнение работ или предоставление услуг.

7.2. Клиент несёт ответственность за точность описания Запроса, указанных сроков, бюджета, места выполнения работ и другой информации.

7.3. Мастера могут просматривать Запросы и направлять Предложения или иным способом выражать заинтересованность в соответствии с функционалом Платформы.

7.4. Публикация Запроса не является офертой Клиента и не создаёт для Клиента обязанности выбрать Мастера. Предложение Мастера не гарантирует заключение договорённости между Клиентом и Мастером.

8.1. Мастера могут направлять Предложения в ответ на Запросы Клиентов в рамках доступного функционала Платформы.

8.2. Администрация имеет право устанавливать ограничения на количество Предложений, доступных Мастеру, а также предоставлять возможность приобретения пакетов Предложений или других Платных возможностей.

8.3. Мастер несёт ответственность за содержание своего Предложения, достоверность и выполнимость заявленных сроков, стоимости, опыта и условий выполнения работ или предоставления услуг.

9.1. Администрация может предоставлять Платные возможности, в частности PRO-подписку, пакеты Предложений или другие дополнительные функции.

9.2. Стоимость, срок действия и условия Платных возможностей указываются на Платформе при оформлении платежа. Оплата осуществляется в национальной валюте Украины, гривне, с помощью платёжных сервисов, интегрированных в Платформу.

9.3. Платные возможности являются оплатой за доступ к функционалу Платформы и не являются оплатой за работы или услуги Мастеров для Клиентов.

9.4. Администрация имеет право изменять перечень, стоимость, условия и доступность Платных возможностей. Изменения не распространяются на Платные возможности, оплаченные до вступления таких изменений в силу, в течение оплаченного периода.

9.5. Поскольку Платные возможности являются услугой, предоставление которой начинается с момента их активации, уплаченные средства не подлежат возврату после активации или фактического начала использования Платных возможностей, если иное прямо не указано на Платформе или не предусмотрено императивными нормами действующего законодательства Украины.

9.6. Администрация предоставляет Пользователю подтверждение оплаты в электронной форме в соответствии с действующим законодательством Украины.

10.1. Пользователи могут обмениваться сообщениями через доступные инструменты Платформы.

10.2. Пользователи обязаны общаться добросовестно, корректно и без нарушения прав других лиц.

10.3. Запрещается отправлять спам, угрозы, оскорбления, дискриминационные высказывания, мошеннические предложения, незаконный Контент или другие сообщения, нарушающие настоящие Условия или законодательство Украины.

10.4. Администрация имеет право просматривать сообщения или другой Контент в случаях, необходимых для модерации, рассмотрения жалоб, обеспечения безопасности Платформы или выполнения требований действующего законодательства Украины, с соблюдением Политики конфиденциальности.

11.1. Мастера могут публиковать Портфолио, фотографии, видеозаписи, описания работ и другой Контент.

11.2. Размещая Контент, Пользователь гарантирует, что является его автором или обладает необходимыми правами либо разрешениями правообладателей на его размещение на Платформе, а также что такой Контент не нарушает права третьих лиц, в частности авторские права, право на изображение и право на неприкосновенность частной жизни.

11.3. Запрещается публиковать чужие работы как собственные, дубликаты Портфолио других Мастеров, а также материалы, нарушающие Закон Украины «Об авторском праве и смежных правах», другие права третьих лиц или законодательство Украины.

11.4. Администрация имеет право проверять Портфолио, в частности с помощью автоматизированных инструментов выявления дубликатов, а также осуществлять ручную модерацию таких материалов.

11.5. В случае выявления нарушений Администрация имеет право скрыть, отклонить или удалить Контент, а также ограничить доступ Пользователя к отдельным функциям Платформы.

12.1. Пользователи могут оставлять Отзывы и оценки в соответствии с функционалом Платформы.

12.2. Отзывы должны быть достоверными, корректными и основываться на реальном опыте взаимодействия между Пользователями.

12.3. Запрещается публиковать недостоверные Отзывы, манипулировать рейтингом, оставлять оскорбительные или неправдивые комментарии.

12.4. Администрация имеет право удалять или скрывать Отзывы, нарушающие настоящие Условия или правила Платформы. Пользователь, права которого нарушены Отзывом, имеет право обратиться к Администрации с жалобой в порядке, предусмотренном разделом 14 настоящих Условий.

14.1. Пользователи могут сообщать Администрации о нарушениях через доступные инструменты подачи жалоб или по адресу электронной почты support@tosya.app.

14.2. Администрация имеет право, но не обязана, проверять Контент, Профили, Запросы, Портфолио, Отзывы, сообщения и другие материалы.

14.3. Решения относительно модерации принимаются Администрацией с учётом настоящих Условий, правил Платформы, характера нарушения и имеющейся информации.

14.5. Жалобы рассматриваются Администрацией в срок, не превышающий 30 (тридцати) календарных дней со дня их получения.

15.1. Платформа, её дизайн, логотипы, знаки для товаров и услуг, тексты, программный код, база данных, элементы интерфейса и другие материалы являются объектами права интеллектуальной собственности, принадлежащими Администрации или используемыми ею на законных основаниях, и охраняются в соответствии с Гражданским кодексом Украины и Законом Украины «Об авторском праве и смежных правах».

15.2. Пользователи не приобретают никаких прав интеллектуальной собственности на Платформу или её элементы, кроме неисключительного права использовать Платформу в соответствии с настоящими Условиями. Копирование, воспроизведение, распространение, декомпиляция или другое использование Платформы или её элементов без письменного согласия Администрации запрещается.

15.3. Контент, который Пользователь размещает на Платформе, остаётся объектом прав Пользователя или соответствующего правообладателя.

15.4. Размещая Контент на Платформе, Пользователь предоставляет Администрации неисключительную, безвозмездную, бессрочную и территориально неограниченную лицензию на использование такого Контента, а именно на его воспроизведение, хранение, публичное сообщение, отображение другим Пользователям, модерацию, адаптацию для технических целей, использование для продвижения Платформы и улучшения сервиса. Лицензия прекращается в отношении Контента, удалённого Пользователем, за исключением случаев, когда дальнейшее хранение Контента необходимо для выполнения требований действующего законодательства Украины или защиты прав Администрации.

16.1. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за свои действия на Платформе, размещённый Контент, общение с другими Пользователями и выполнение договорённостей вне Платформы.

16.2. Клиенты и Мастера самостоятельно согласовывают условия сотрудничества, оплату работ или услуг, сроки, материалы, гарантии и другие существенные условия.

16.3. Администрация не несёт ответственности за качество, сроки, стоимость, безопасность, результат или невыполнение работ или услуг Мастерами, а также за действия или бездействие Пользователей вне Платформы.

16.4. Пользователь обязуется возместить Администрации убытки, причинённые нарушением настоящих Условий или прав третьих лиц, включая расходы на правовую помощь.

17.1. Платформа предоставляется на условиях «как есть» (as is) и «по мере доступности» (as available).

17.2. Администрация не гарантирует, что Платформа будет работать непрерывно, без ошибок или будет доступна в любое время. Администрация имеет право приостанавливать работу Платформы для проведения технических работ.

17.3. Администрация не гарантирует достоверность информации, которую Пользователи самостоятельно размещают на Платформе.

17.4. В пределах, разрешённых действующим законодательством Украины, Администрация не несёт ответственности за любые косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю данных, споры между Пользователями или последствия договорённостей между Клиентами и Мастерами.

17.5. Администрация освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если такое неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажором).

18.1. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных», Регламентом (ЕС) 2016/679 (GDPR) в случаях, когда он применим, и Политикой конфиденциальности Платформы.

18.2. Принимая настоящие Условия, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с Политикой конфиденциальности и уведомлён о владельце персональных данных, составе и содержании персональных данных, целях их обработки и лицах, которым передаются персональные данные, в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных».

19.1. Пользователь имеет право в любое время прекратить использование Платформы или обратиться к Администрации с запросом на удаление Учётной записи посредством доступного функционала Платформы. Учётная запись удаляется в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня получения запроса.

19.2. Администрация имеет право ограничить или прекратить доступ Пользователя к Платформе в случае нарушения настоящих Условий, действующего законодательства Украины или прав других лиц.

19.3. После прекращения использования отдельные данные Пользователя могут храниться в случаях и в течение сроков, необходимых для выполнения требований законодательства, защиты прав Администрации или других Пользователей, рассмотрения споров или обеспечения безопасности Платформы, в соответствии с Политикой конфиденциальности.

20.1. Администрация имеет право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящие Условия.

20.2. Обновлённая редакция Условий публикуется на Платформе с указанием даты вступления в силу. Изменения вступают в силу с даты, указанной в обновлённой редакции, но не ранее дня её публикации.

20.3. Продолжение использования Платформы после вступления в силу обновлённой редакции Условий является подтверждением согласия Пользователя с такими изменениями. Если Пользователь не согласен с изменениями, он обязан прекратить использование Платформы.

21.1. Все споры между Администрацией и Пользователем разрешаются путём переговоров. Претензия направляется по адресу электронной почты support@tosya.app и рассматривается в срок, не превышающий 30 (тридцати) календарных дней.

21.2. В случае недостижения согласия спор передаётся на рассмотрение суда в соответствии с действующим законодательством Украины.

22.1. По вопросам, касающимся настоящих Условий, работы Платформы или жалоб, Пользователи могут обращаться по адресу электронной почты support@tosya.app.